FAQ

D'où vient le bio-éthanol d'Eco-Feu ?

Alors que nous nous approvisionnons en bio-éthanol à partir de différentes cultures depuis 2008, nous utilisons actuellement des sous-produits de maïs canadien (parties impropres à la consommation humaine ou animale).

Eco-Feu installe-t-il des cheminées ?

Nous ne faisons pas. Nos cheminées s'installent sur un mur en moins de 15 minutes avec le support de fixation fourni (unités murales). Les applications personnalisées telles que l'encastrement du foyer dans une autre surface seront la responsabilité de l'acheteur et sont facilement réalisées par les entrepreneurs.

Combien de temps dure un incendie ?

Nous avons conçu le temps de combustion des foyers pour tenir compte de leur temps d'utilisation typique. Les dessus de table brûlent généralement entre 3 et 5 heures tandis que nos modèles plus grands brûlent entre 4 et 7 heures. Veuillez consulter les spécifications du produit pour connaître la durée de combustion du produit que vous avez choisi.

Cela a-t-il un effet sur l'odeur ou la sécurité de l'air dans ma maison ?

Les foyers et le combustible Eco-Feu peuvent être utilisés en toute sécurité à l'intérieur comme à l'extérieur. Bien que vous n'ayez pas besoin d'une cheminée car les flammes ne produisent pas de fumée, vous ne devez pas installer d'appareil dans de petites salles de bain ou chambres à coucher. Les caractéristiques du feu à l'éthanol émettent une odeur minimale pendant quelques minutes au début et à la fin d'un cycle de combustion semblable à une bougie. Une pièce bien aérée est idéale. Lorsque votre appareil n'est pas utilisé, gardez l'obturateur fermé.

Quelle quantité de chaleur dégagent vos foyers ?

Nos cheminées ont de vraies flammes et produisent ainsi une chaleur importante. Veuillez consulter les spécifications du produit pour la puissance calorifique de votre produit choisi et notez que la puissance calorifique peut être contrôlée via le mécanisme d'obturation.

Ces produits sont-ils couverts par la garantie ?

Tous nos foyers sont couverts par notre garantie constructeur de 3 ans.

Ces cheminées peuvent-elles être utilisées à l'intérieur et à l'extérieur ?

Oui, nos produits sont conçus pour des applications intérieures et extérieures. Ils ne doivent pas être exposés aux éléments. Les dessus de table peuvent être rentrés à l'intérieur lorsqu'ils ne sont pas utilisés, nous proposons des housses pour nos modèles autoportants et nos modèles muraux doivent être installés dans une zone abritée.

Mon appareil ne s'allume pas correctement, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des flammes petites, bleues ou momentanées, assurez-vous que le brûleur est rempli jusqu'au repère de remplissage « Max ». Cela garantira non seulement que vos flammes resteront allumées, mais également qu'elles atteindront leur hauteur et leur couleur optimales plus rapidement. Il est également important de noter que le carburant doit être conservé à température ambiante. Si le combustible que vous souhaitez utiliser est plus froid que la température ambiante, il peut devenir difficile à allumer.

Les produits Eco-Feu sont-ils certifiés ?

Nous offrons une large gamme de conceptions certifiées selon les normes UL et ULC. Veuillez consulter les pages de produits pour les détails de la certification.

Dois -je utiliser du carburant de marque Eco-Feu ?

Vous n'avez pas. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité et l'efficacité de nos foyers lorsqu'ils sont utilisés avec une autre marque de combustible. Les temps de combustion, les réclamations de certification et la garantie sont tous mesurés lors de l'utilisation d'éthanol de qualité supérieure Eco-Feu.